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中国企业培训讲师
工作管理—问题分析与解决
 
讲师:孙继东 浏览次数:532

课程描述INTRODUCTION

问题分析与解决 公开课

· 中层领导

培训讲师:孙继东    课程价格:¥2300元/人    培训天数:1天   

日程安排SCHEDULE

2020-05-16 北京


课程大纲Syllabus

问题分析与解决 公开课

【课程背景】
作为企业的经营管理者,您是否会遇到如下情境:
情境一:职场中的所有人员都会说自己面对着许多问题,并由此苦恼、报怨、困惑,可是当问及什么是真正的问题时,大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢?
情境二:提高效率是所有组织和个体追求的目标,谁不愿意高效率的工作呢?可是积极的行动就一定能够提高效率吗?当我们面对问题正在努力的寻找答案时,耳畔能想起那句经典名言吗?--“凡人畏果,菩萨畏因”。
情境三:我们对于工作中的问题,如何做到根本性的解决,而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……如何系统性的找到问题答案呢?
情境四:“天有不测风云,人有旦夕祸福”,环境的变化和由此带来的风险,时时发生。在执行方案的过程中,如何能够对风险做出预判,做好计划管理,保证方案落地、使命必达?
系统思考力,是管理者的必备能力;可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质;可以从根本上解决执行力不足的问题;可以大幅度提升培训效果的落地性;
系统思考力,提供了具体了分析方法、流程与工具;可以形成统一行动的格局,提供组织效率。

【课程目标】
通过问题分析与解决课程的学习,您将掌握:
. 如何从全新的角度看待问题
. 如何更清晰准确的界定问题
. 如何发现问题的关键原因
. 如何设计有效的解决方案
. 如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决
. 如何简单而有效地贯彻公司的解决方案

【讲师实力】
孙继东 实战型企业管理讲师
十五年管理咨询及企业培训经验,致力于用培训的方式解决企业中的具体问题。北京大学EMBA总裁班特聘讲师,奔驰、强生、百度及众多央企公司外聘讲师,华商基业原总经理。
《品读资治通鉴,提升领导能力》课程研发人,在企业员工管理技能提升和领导力提升领域拥有丰富的授课经验,长期受邀为多家公司提供:提升员工的自我管理能力和团队协作能力方面的培训。
课程融合东西方管理思想,针对学员面对的具体能力短板,设计对针对性培训方式与培训案例,同时提供系统性的逻辑架构、工作流程、方法工具,做到最终解决关键问题,并能落地执行、获得效果。授课方式体系严谨、寓教于乐、旁征博引、实战性强。
快乐飞艇app下载 服务的企业有:奔驰公司、奥迪公司、强生公司、三星电子、中核集团、国家电网、中国移动、中国联通、中国电信、中石化、中石油、中国节能、大唐集团、百度公司、国药集团、工商银行、招商银行、北京首都国际机场、海南航空、联想集团、富力地产、汽车之家、东方雨虹等。

【课程大纲】
第一章:什么是问题分析与解决
1、职场成长的关键能力:(技术业务能力、管理能力、领导力)+系统思考力
2、什么是问题分析与解决
2.1界定问题
.案例分析
2.2要因分析
.案例研讨
2.3设计方案
.案例研讨
2.4落地执行
.案例研讨
3、系统思考力的核心价值

第二章:界定问题----实事求是
1、明确议题
2、现状描述
2.1问题的定义
2.2问题的种类
2.3现状描述的思维工具:白色思维
2.4现状描述阶段的常犯错误
2.5案例分析
3、设定目标
3.1界定目标的管理工具
3.2界定目标阶段的注意事项
3.3案例分析
4、优选顺序
4.1优选顺序时的管理工具:优选矩阵
4.2视频总结

第三章:要因分析----菩萨畏因,凡人畏果
1、列举要素
1.1要因分析的三种常用方法
1.2要因分析阶段的心态把握
1.3列举原因要素的管理工具:发散性思维
1.4课堂练习
2、结构细化
2.1课堂案例:神奇的数字游戏
2.2金字塔原理
2.3MindManager/鱼骨图
2.4要因分析阶段的易犯错误
?易犯错误一—结构不清(缺乏MECE原则)
?易犯错误二—归因他人/部门
?易犯错误三—非控因素
2.5案例研讨
3、内部归因
3.1你被雨淋湿的原因
3.2借口、理由、原因
3.3影响圈与关注圈
4、选择重点
4.1帕累托原则
4.2Why-Why图

第四章:设计方案----凡战者,以正合、以奇胜
1、锚定目标
1.1确认决策标准
1.2案例分析
2、建立备选
2.1备选方案的经典案例
2.2建立备选方案的思考工具:演绎与归纳
3、细化步骤
3.1细化步骤的管理工具:ABCD原则
4、融入创新
4.1创新思考工具:紫色思维方式
4.2那些扼杀创意的行为
4.3创新的六种途径:
4.4案例研讨

第五章:落地执行----行百里者半九十
1、制定计划                              
1.1Gantt 图及行动计划清单               
2、风险预控                              
2.1风险预控阶段的工具—风险管理矩阵     
3、过程反馈
3.1积极反馈
3.2建设性反馈
4、总结提升

【适合对象】
快乐飞艇app下载 部门经理、主管及中高层管理者;

问题分析与解决 公开课


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